根據我們對于白酒酒莊運營“社群”、“活動”、“場景”與“產品”四個組成的劃分,分別對應著“流量”、“內容”、“體驗”,以及“銷售”四個部分。
其中社群是活動開展的基礎,活動是場景的統(tǒng)一主題,場景是產品的特征提煉,而產品則是社群的服務載體。
其中核心的部分是場景質量,具體到實踐層面則是場景解決方案的創(chuàng)意與執(zhí)行能力,這決定了酒莊的運營水平。
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一、何為酒廠場景?
一句話總結,場景就是特定時間、地點與空間中發(fā)生的任務畫面。
在具體的酒莊運營過程中,我們把酒莊的場景簡化為釀造、消費與娛樂三組場景,對應的是酒類產品品質、消費需求與品牌傳播三個部分,結合中國酒類消費特征來完成酒莊的場景規(guī)劃建設。
釀造場景是解決品質信任問題,這既是人們酒類消費的核心關注點,也是企業(yè)塑造產品差異化的關鍵,更是酒莊提高產品溢價的關鍵所在。
消費場景是解決人們用酒需求的激活與挖掘,它既是引導消費,促進交易,達成銷售的核心環(huán)節(jié)。
娛樂場景是提升消費者感性認知的附屬作用,它的核心目的是提高酒莊的娛樂性,增強酒莊話題性,形成消費口碑,從而促進酒莊的品牌傳播,擴大酒莊的區(qū)域影響力。(很多酒莊場景華而不實,就是沒有考慮到場景任務問題)
二、場景解決方案的創(chuàng)意思路
沒有方法論與具體實踐方向的理論都是空中樓閣,但是缺乏指導思路的實踐只是點狀的修修補補,難以形成體系,更是難以復制擴散。
一杯酒,放在酒店里面就是普通商品,但是放在釀造車間就是獨特技藝的結晶,放在消費場景就是個人宴請、禮品等需求載體,放在娛樂場景就是有趣有料的互動道具……
因此,酒類場景的解放方案的創(chuàng)意應該是“酒+”的概念。
在具體實踐過程中可以表現(xiàn)為“酒+文化”、“酒+品質”、“酒+民俗”、“酒+社交”、“酒+情緒”、“酒+投資”……
酒莊場景建設的關鍵點就是要充分利用企業(yè)自身的各種優(yōu)勢來構建不同的“酒+”場景,從而達到品牌傳播、品質教育、需求滿足等多個目的。
三、場景解決方案的執(zhí)行細節(jié)
在酒莊的場景解決方案中,酒不再是一件尋常的單品和標配,酒置身于場景之中,被場景選擇,被場景重新定義,場景即產品,產品即場景。
伴隨著人們理性消費的崛起,大家對于酒類產品有著越來越高的要求,并且越來越多的消費者愿意為特定的場景解決方案付費,也就是說,消費者購買的不再是單純的一瓶酒,更多的是產品在場景中被賦予的場景價值。這就要求我們要做到以下幾點:
1)、精準找到消費者場景體驗的痛點;
2)、充分歸類劃分消費者的用酒需求;
3)、確定場景中與之匹配的環(huán)境細節(jié);
對于酒莊而言,本地消費的用酒需求有哪些?不同的價格帶消費驅動力與消費者關注點是不同的,是政務消費引領,還是商務團購驅動,抑或是渠道推介,消費者對于酒類產品的包裝、品質有無特別偏好,價格敏感型客戶的占比是多少等等,都是酒莊細分消費需求并且構建場景體驗的關鍵所在。
舉例來說,北方某地市擁有多家酒企,傳統(tǒng)的工業(yè)游、品鑒會基本已經處于泛濫態(tài)勢,但是我們發(fā)現(xiàn)當?shù)叵M者對于本地為什么會有這么多酒廠,以及為什么喝本地酒,以及酒類品質等問題認知非常模糊,而由于區(qū)域比較封閉,熟人經濟發(fā)達,渠道的推介能力非常強,于是在其酒莊建設層面,我們有針對性擴大了企業(yè)外延,把該酒企重新定位于本地釀酒文化傳承者(該酒企是本地老國營酒企),并且把酒莊的場景建設聚焦到餐飲與酒行商戶的公關工作,通過捋順企業(yè)發(fā)展歷史來重塑品牌形象,再通過撬動兩個渠道的商戶來帶動區(qū)域團購銷售,配合著貫穿廠慶、開窖節(jié)、新品發(fā)布會、封壇祭酒等多個輪次的活動,很快實現(xiàn)了酒莊酒、封壇酒、原酒、定制酒等差異化產品的銷售問題,雖然受限于資源投入與領導意志,這些酒莊場景活動沒有一步到位的解決消費者購買與傳播問題,但是已經起到了攪動市場,重塑品牌認知的目的,為下一階段的工作深化做了鋪墊。
目前該酒企正在實現(xiàn)二級社群協(xié)銷的工作,就是利用酒莊的場景活動繼續(xù)下沉,通過場內外大小活動拉動終端動銷,跳出酒來做酒,幫助B端解決C端問題,歸根結底,對于許多中小區(qū)域酒企,酒莊的場景建設并不是越多越好,而是能夠聚焦到具體市場的機會點,先動起來,再活下去!