魏心東：主動適應(yīng)新常態(tài) 創(chuàng)新模式服務(wù)消費者

在當前酒水行業(yè)出現(xiàn)輝煌逆轉(zhuǎn)的時期，不論生產(chǎn)企業(yè)還是經(jīng)銷商，都在思索創(chuàng)新改革的路子，根據(jù)傳統(tǒng)思路“船小好調(diào)頭”的說法，一般是小企業(yè)在轉(zhuǎn)換思維、付諸行動等方面要快于大型企業(yè)，但作為國內(nèi)大型酒類流通企業(yè)，山東最大的酒類經(jīng)銷商山東新星集團公司卻在短短的三個月時間完成了革新與行動的成功跨越，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

“創(chuàng)新的方式方法很多，我們認為只有與時俱進甚至超前的創(chuàng)新才會為企業(yè)贏得先機，給行業(yè)發(fā)展帶來正能量，盡管新星集團規(guī)模大，人員多，但憑借多年來新星公司‘雷厲風(fēng)行’的工作作風(fēng)，我們在很短的時間內(nèi)就首創(chuàng)并完成了物流配送、超市連鎖和電子商務(wù)‘三位一體’的行業(yè)新模式，得到了經(jīng)銷商和消費者的一致認可。”新星集團董事局主席魏心東介紹說。

1+1+3 模式應(yīng)對新常態(tài)

古語講“三十年河?xùn)|，三十年河西”，在社會高速發(fā)展的今天，這句話早就被百姓改成了“三年河?xùn)|，三年河西”甚至“一年河?xùn)|，一年河西”。將其用在這兩年白酒行業(yè)的發(fā)展上也頗為恰當。三年前“手里有貨就是錢”，而現(xiàn)如今卻變成了“手里有貨就是債”。

隨著經(jīng)濟新常態(tài)的到來，行業(yè)發(fā)展的大趨勢非常明確，整個行業(yè)和企業(yè)都還在調(diào)整，有些產(chǎn)品的價格還沒有見底，高價進貨高價出售的時代已經(jīng)結(jié)束了，一旦高價進貨一直積壓在庫存里，必然從之前的“多有貨就多賺，變成多有貨就多虧”了，魏心東坦陳。

新星集團主動適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)，創(chuàng)新地提出并實施了“1+1+3模式”，暨一個產(chǎn)品在一個區(qū)域找三家客戶，超前預(yù)測加大營銷力度，始終保持了商品的良性循環(huán)狀態(tài)。舉例說明，一款商品需要招商，新星公司作為省級總代理直接在縣級市場發(fā)展甲、乙、丙三個客戶，這三個客戶直接從新星公司進貨。對經(jīng)銷商來說，賣同樣數(shù)量的酒水可以獲得比分級代理經(jīng)銷模式更多的利益，對于普通消費者來說，這種模式可以讓酒水價格回歸，老百姓可以用最合理的價格購買消費到，提高了產(chǎn)品性價比和競爭力。

“按照現(xiàn)有的1+1+3模式運作，沒有促銷政策，經(jīng)銷商拿貨的熱情比任何一種促銷政策都好用。”魏心東介紹說。

一個區(qū)域內(nèi)只招三個客戶，對于很多與新星有合作或者即將合作的客戶來說具有一定的競爭，很多人都想成為三個客戶中的一個。好在新星公司旗下有幾百個產(chǎn)品的近千個系列，這些產(chǎn)品可以讓所有的經(jīng)銷商盡最大努力地挑選自己喜歡的產(chǎn)品。

新模式的運營取得了非常理想的效果，全省的各個區(qū)域經(jīng)銷商紛紛踴躍參與加盟，在新常態(tài)下實現(xiàn)了多贏效果。

電子商務(wù)讓產(chǎn)品無限接近消費者

在電子商務(wù)已經(jīng)流行并瘋狂的今天，網(wǎng)上購物不僅代表著時尚，很多時候已成為一種生活常態(tài)。

2014年中秋節(jié)當天，廣州的一名李姓消費者在新星網(wǎng)上商城為淄博臨淄區(qū)的朋友訂購了兩盒月餅，李先生訂購的時間是上午十點左右，他要求新星商城必須在當天下午五點前將月餅送到朋友家。當新星的工作人員在下午三點左右，帶著月餅敲開臨淄區(qū)李先生朋友家的大門時，其朋友連呼沒有想到，并當即給在廣東的李先生打去了電話。廣州的李先生對新星的服務(wù)非常感動，給予了滿分評價，還成為新星網(wǎng)上商城忠實的客戶。

“上午訂貨下午送到，這種快速的服務(wù)模式是當前任何一家網(wǎng)上商城都不能達到的，最快的速度也要第二天送到。我們的速度取決于我們龐大的實體網(wǎng)絡(luò)和強大的物流配送能力。這也是新星集團大物流、大連鎖、大金融、大電商的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)之一。”魏心東說。

“跟當前成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站相比較，新星電商平臺在專業(yè)性和人員配備上有一定的差距，作為傳統(tǒng)的大型商業(yè)機構(gòu)，我們?nèi)鄙賹�業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人才，但我們具備了其他專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站所不具有的優(yōu)勢，那就是我們的配送服務(wù)，把互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)的營銷思維進行有效結(jié)合，就打造成了我們新星電子商務(wù)獨特的營銷模式。”

新星集團在山東省內(nèi)有23家分公司，上萬家合作網(wǎng)點和代理機構(gòu)，這些網(wǎng)點和機構(gòu)在總公司的統(tǒng)一調(diào)配下可以發(fā)揮地域優(yōu)勢，進行線上和線下互補互動，在最短的時間內(nèi)將產(chǎn)品送給客戶。

不久前，東營的一個客戶在網(wǎng)上訂購了20箱名酒，剛剛完成流程操作不到半個小時，穿著新星統(tǒng)一制服的工作人員就把貨送到了，一打開門這個客戶還嚇了一跳，當弄清楚這就是他訂購的酒時驚喜地連聲叫好，當即決定再訂購30箱產(chǎn)品。

事后，該客戶向新星商城的負責(zé)人反饋信息時是這樣說的：“令我滿意和吃驚的不僅僅是新星集團送貨的神速，還有更重要的一點是當新星的工作人員穿著正規(guī)的制服站在我門前時，我立馬增加了信任感和自豪感，這與通過其他購物網(wǎng)站購買東西然后通過某快遞公司送來的感覺完全不同。這種感覺讓人很舒服。”

根據(jù)實體網(wǎng)絡(luò)的布局，新星網(wǎng)上商城的主要配送范圍采取以淄博為中心輻射山東省，對于山東省以外及網(wǎng)絡(luò)不能覆蓋的消費者則需要選擇合適的物流快遞機構(gòu)進行配送。在價格上，新星網(wǎng)上商品價格大部分要低于新星實體店，但部分產(chǎn)品沒有達到有的購物網(wǎng)站的超低價格。

“有的購物網(wǎng)站為了促銷吸引消費者，進價600元的產(chǎn)品500元就出售，一次活動下來要賠幾百甚至上千萬元的做法我們不會實施，拼價格戰(zhàn)不是長久之計，從傳統(tǒng)營銷的思維出發(fā)，我們最大程度地提升效率和服務(wù)力度，尤其在效率方面，我們堅持別人做不到的我們能做到。在合理價格的基礎(chǔ)上讓消費者更加便捷地購買到他們需要的商品，走一條穩(wěn)扎穩(wěn)打的路子。”魏心東認為。

為了讓更多的消費者了解和使用新星電子商務(wù)平臺，新星集團投資1.73億元在新星物流公司大門口左側(cè)籌建了現(xiàn)代化的電商大樓，這里充滿著電子時代的氣息，在三樓體驗區(qū)，絡(luò)繹不絕的消費者前來體驗網(wǎng)絡(luò)帶給他們的便捷和舒適。

“從2014年9月份開始，我們到不同的單位、小區(qū)利用各種方式宣傳我們的電商，取得了明顯的效果，隨著新年的來臨，通過電商購物的人越來越多，新星電商模式越來越成熟。打造一流電商平臺，加快推進科技進步，相信我們的做法一定會給當前低迷的行業(yè)傳遞正能量。”魏心東告訴記者。

“三位一體”的時代變革

兩年前在山東，新星集團就形成了“三位一體”的格局，暨“貸款、典當、擔(dān)保”三位一體的金融運營平臺，時至今日，還是“三位一體”的格局又實現(xiàn)了新的拓展和延伸，這就是新星集團首創(chuàng)的物流配送、超市連鎖、電子商務(wù)“三位一體”的行業(yè)新模式。

“我們現(xiàn)在的模式就是基于新星集團二十多年來堅固的基礎(chǔ)上建立起來的，不久前，新星集團連續(xù)獲得中國5A級物流企業(yè)和國家級服務(wù)標準化試點企業(yè)，這些榮譽的取得與新星集團扎扎實做事、銳意改革等是分不開的。”魏心東介紹。

新星集團的先進模式得到了社會各界的關(guān)注和推廣。2014年9月份，由中央電視臺、山東影視集團等單位聯(lián)合出品的《馬向陽下鄉(xiāng)記》在央視一套熱播，劇中新星集團連鎖超市“大槐樹店”作為國家“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的原型被搬上了熒屏。為了配合拍攝，新星集團投入人力物力財力，劇中大槐樹店的標牌、工裝、貨架以及收款臺、收款機完全按照新星超市的標準布置安排，在開業(yè)一場戲中，穿紅色工裝的員工大都是新星員工的本色表演。

“拍攝之前從調(diào)研到編劇入情，新星模式和新星人的工作干勁都得到了劇組人員的一直認可。他們認為，在農(nóng)村開一家超市對于企業(yè)來說是一小步，但對于開拓農(nóng)村市場來說卻是一大步，對于保障農(nóng)村消費安全、繁榮農(nóng)村市場具有標志性的創(chuàng)新意義。今年以來，我們也加大了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開拓力度，無限風(fēng)光在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。”魏心東說。

在剛剛舉行完的茅臺集團經(jīng)銷商大會上，新星集團再次成為全國十佳優(yōu)秀經(jīng)銷商，魏心東告訴記者，這已經(jīng)是新星集團第九次榮獲該榮譽了。

“務(wù)實創(chuàng)新永遠在路上!與時代同行，為生產(chǎn)者服務(wù)、為市場服務(wù)、為消費者服務(wù)，擔(dān)當起更多的行業(yè)責(zé)任，這就是我的新星夢!”魏心東說。