做好酒莊的社群營(yíng)銷(xiāo),離不開(kāi)三個(gè)關(guān)鍵詞:
連接。從酒莊運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō),連接是以合適的身份進(jìn)入其他社群。專(zhuān)職人員進(jìn)圈子,專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)做服務(wù);以總裁助理、總經(jīng)理助理、辦公室主任、工會(huì)主席等職務(wù)進(jìn)入本地政商務(wù)生態(tài)圈,解決社群評(píng)估、身份識(shí)別與關(guān)系連接問(wèn)題。
由于每一個(gè)人都有自身的社會(huì)標(biāo)簽,并且這種標(biāo)簽在不同的社群擁有不同的價(jià)值,因此要充分強(qiáng)化這種標(biāo)簽作用,從而借助這些標(biāo)簽開(kāi)展相應(yīng)的社群活動(dòng),連接階段最大的價(jià)值就是盡可能多的進(jìn)行圈層的評(píng)估篩選(成員構(gòu)成、消費(fèi)能力、成本投入等),以及了解每一個(gè)社群的運(yùn)營(yíng)規(guī)則,這里面既包括關(guān)鍵人公關(guān),也包括社群價(jià)值評(píng)估,從而為下一步的破冰提供信息與機(jī)會(huì)。
破冰。從酒莊運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō),破冰是解決身份與品牌的認(rèn)識(shí)問(wèn)題,關(guān)鍵是信息的傳達(dá),其中核心是個(gè)人形象的塑造。利用“兩類(lèi)活動(dòng)”來(lái)解決品牌認(rèn)知與口感教育的問(wèn)題;每一個(gè)社群都有自身的社群目標(biāo),也有社群規(guī)則,更有大量的社群活動(dòng),只有通過(guò)內(nèi)外部的活動(dòng)才能夠在連接之后進(jìn)行有效傳播與互動(dòng),這樣的身份與品牌破冰才有價(jià)值。
在實(shí)踐的基礎(chǔ)上,結(jié)合酒莊營(yíng)銷(xiāo),具體方法包括兩個(gè)方面,一個(gè)是企業(yè)主導(dǎo)的內(nèi)部活動(dòng),通過(guò)回廠(chǎng)游、主題品鑒會(huì)、宴席、定制酒預(yù)售、封壇大典等不斷解決“人進(jìn)得來(lái)”的問(wèn)題,再通過(guò)協(xié)會(huì)年會(huì)、會(huì)員活動(dòng)、第三方主題活動(dòng)等外部活動(dòng)解決“品牌出的去”的問(wèn)題,內(nèi)外結(jié)合,有推有拉,才能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與品牌的有效認(rèn)知,從而為下一階段的轉(zhuǎn)化提供平臺(tái)與機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)化。從酒莊運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)化包括產(chǎn)品銷(xiāo)售、品牌形象、品質(zhì)口碑等多個(gè)正向結(jié)果。利用關(guān)鍵人的推動(dòng),與組織尋找合適的合作形式與體系,從而為企業(yè)銷(xiāo)售、品牌宣傳、活動(dòng)推廣與市場(chǎng)旺銷(xiāo)氛圍等企業(yè)工作提供價(jià)值,本階段的關(guān)鍵是真正構(gòu)建基于共贏(yíng)觀(guān)點(diǎn)的合作模式。
轉(zhuǎn)換階段最重要的就是解決價(jià)值問(wèn)題,中國(guó)也許有不喝酒的人,但是沒(méi)有不用酒的家庭,作為民俗文化載體,社交禮儀的剛需,中國(guó)酒擁有著廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景,近幾年又逐漸興起紀(jì)念酒、年份酒、老酒等細(xì)分市場(chǎng),可以說(shuō),從本地專(zhuān)業(yè)化的角度,酒莊應(yīng)該是最具備提供以上價(jià)值的社會(huì)組成部分,完全有理由,也有可能在中國(guó)這種熟人社會(huì)中以專(zhuān)家身份來(lái)解決消費(fèi)者的各項(xiàng)用酒需求,總結(jié)起來(lái)就是:酒莊的社群營(yíng)銷(xiāo)首先是讓酒企人員成為消費(fèi)者用酒需求的一站式服務(wù)商!