兩年時間客戶增4倍，久貿(mào)通的秘密武器竟然是……

2年時間，客戶數(shù)增加4倍以上，超過4000家，單品數(shù)增加5倍以上，銷售額增加10倍以上，而業(yè)務員數(shù)量大約10名。這就是傳統(tǒng)商貿(mào)公司完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型B2B平臺后發(fā)生的巨大變化，也顯示先進的電子商務帶來的巨大威力。經(jīng)濟下行壓力大，人力成本高，大部分快消品公司都經(jīng)營困難的今天，成都久貿(mào)通卻逆勢增長，這不得不令人羨慕，覺得不可思議。相信很多人會對成都久貿(mào)通一個業(yè)務員有效服務400家以上的零售終端感到驚訝。如此高的效率是如何做到的，遠遠超過傳統(tǒng)商貿(mào)公司的水平，而一個業(yè)務員有效服務150到170家零售終端，這是行業(yè)的普遍水平。要做到這樣的水平，離開了老窖客系統(tǒng)的支持是很難想象的。

不擔心業(yè)務員離職的秘訣：詳盡的客戶數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)能力

人力成本高，業(yè)務員難招，一直是商貿(mào)公司頭疼的問題。老板經(jīng)常會為業(yè)務員離職的事情擔驚受怕，一旦業(yè)務員離職，就意味著和部分客戶的交易中斷，并且很快被競爭對手挖走。老窖客系統(tǒng)按照客戶類型、客戶等級、拜訪路線等幫助商貿(mào)公司建立起詳盡的資料庫，并支持將每家客戶精準地標準在地圖上。這樣，就意味著員工離職交接時，只需要將老員工使用的賬號更換用戶密碼，然后交給新員工即可。新員工可以立即獲取所有的客戶基礎數(shù)據(jù)，根據(jù)地圖標注，快速準確地找到每家客戶。

老窖客系統(tǒng)給業(yè)務員提供強大的大數(shù)據(jù)能力，業(yè)務員用手機登陸系統(tǒng)，就能看到客戶的訂貨提醒、出貨提醒、拜訪提醒、生日提醒。過去需要做手工報表，現(xiàn)在由系統(tǒng)自動完成并呈現(xiàn)給每個業(yè)務員，讓業(yè)務員更加合理地規(guī)劃工作內(nèi)容，大量減少無用功。大數(shù)據(jù)能力武裝到了每個業(yè)務員，對于這種遠超行業(yè)標準的生產(chǎn)效率，成都久貿(mào)通的業(yè)務員很有自豪感，那么酷的工作，不愿離職。

讓銷售內(nèi)勤能回家做飯：快速數(shù)據(jù)統(tǒng)計

商貿(mào)公司每天需要統(tǒng)計客戶的訂貨情況，統(tǒng)計所有單品的出貨情況，統(tǒng)計贈品的使用情況，包裝和獎卡的回收情況，分布在零售終端的商品庫存情況。數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作給銷售內(nèi)勤帶來巨大的工作量，這很容易導致內(nèi)勤加班，抱怨薪酬和工作量不對等，加大了人員流動的可能性。老窖客系統(tǒng)提供專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，讓這些統(tǒng)計工作在很短的時間就完成，并形成報表。成都久貿(mào)通的銷售內(nèi)勤幾乎不用加班，下班前花極少時間就能完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，然后回家做飯。

銷售單品成倍增加而業(yè)務員不感覺累的原因：自動報價

快消品的價格變動是快速的，通路促銷政策幾乎每個月都會不同，甚至每個月變動幾次，如何能將價格變動的信息準確無誤地傳遞給零售終端客戶?過去是通過業(yè)務員挨家拜訪客戶來完成的�？蛻衄F(xiàn)在可以通過老窖客系統(tǒng)自主查詢價格，替代了業(yè)務員用紙質(zhì)價格表傳遞價格信息的做法。系統(tǒng)支持設定多種客戶等級，并對不同等級客戶提供不同價格。有了精準的報價系統(tǒng)后，客戶隨時可以通過自己的微信和電腦查詢經(jīng)銷商的價格，替代了大量業(yè)務員的工作。對于老窖客系統(tǒng)而言，管理數(shù)百個單品的價格，并不困難。

半夜接單：你所不知道的秘密

零售終端一般會晚上10:00后打烊，盤存，然后確定向經(jīng)銷商訂貨的明細。而這個時候，業(yè)務員都已經(jīng)下班并休息了，如果不定貨，第二天就會出現(xiàn)缺貨，影響生意。成都久貿(mào)通的客戶很多都在晚上10:00以后下單，第二天送貨，不耽誤生意。下單的途徑可能會是微信，也可能會是電腦。老窖客系統(tǒng)就像機器人每天24小時不停工作，自動接收訂單，等待倉庫庫管第二天上班時間打印即可。

面對現(xiàn)實：難以保證100%的客戶自主下單率

培養(yǎng)零售終端客戶自主下單習慣，需要相當長的時間，這需要耐心等待。零售終端老板可能是各種類型的人，并不能保證都會使用微信，也不能保證都會使用電腦，他們更多的習慣是給業(yè)務員和給公司打電話下單。老窖客系統(tǒng)提供PC訂貨系統(tǒng)、微信訂貨系統(tǒng)、呼叫中心訂貨系統(tǒng)和業(yè)務員訂貨系統(tǒng)，這樣就能在引導客戶培養(yǎng)自主下單的時候，滿足客戶的所有訂貨習慣。沒有這種滿足多種習慣的訂貨系統(tǒng)，就無法保證所有訂單進入訂單系統(tǒng)，也就不能保證訂單處理的高效率。

精細化客戶服務能力：回收獎卡和上報庫存

建立與零售終端的良好關系和信任，需要時間累積，更需要提供良好的服務�？煜�品一般會有獎券兌換和包裝回收換獎品等通路促銷行為，回收這些憑證往往很繁瑣，出現(xiàn)誤差的幾率很大。老窖客系統(tǒng)提供操作簡單的回收功能，幫助業(yè)務員快速提交回收數(shù)據(jù)，做到萬無一失。上報零售終端客戶時還能提交產(chǎn)品的生產(chǎn)日期信息，這為臨期品預警起到了極大的作用。在老窖客系統(tǒng)的輔助下，業(yè)務員對零售終端的服務做好了，客戶的忠誠度也就提升了，這是持續(xù)交易的主要原因。

前瞻性的產(chǎn)業(yè)鏈角色定位：向上游傳遞信息的能力

經(jīng)銷商是快消品流通過程中最重要的環(huán)節(jié)，是連接上游廠商和下游零售終端的橋梁。上游廠商對經(jīng)銷商存在很強烈的數(shù)據(jù)需求，階段性的出貨數(shù)據(jù)對廠商的生產(chǎn)決策和營銷決策具有極其重要的作用。老窖客系統(tǒng)提供供應商數(shù)據(jù)管理功能，讓經(jīng)銷商可以給自己的上游供應商開放數(shù)據(jù)接口，定義可以開放的數(shù)據(jù)，廠商就能實時地獲得本品在該經(jīng)銷商處的出貨情況了。這符合廠商和經(jīng)銷商的關系越來越密切的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。

整體大于個體的綜合：高集成度和高可操作性

商貿(mào)公司是一個完整的系統(tǒng)，僅僅是業(yè)務團隊強大并不能帶來公司整體效益的提升，還需要內(nèi)勤、財務和物流團隊的高效配合。老窖客系統(tǒng)是扁平化組織設計，信息共享，減少了溝通的障礙。老窖客系統(tǒng)將訂貨系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、業(yè)務員外勤管理系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)全部整合在一起，徹底消除了信息孤島，這是商貿(mào)公司高效運轉(zhuǎn)的關鍵。這和美軍C4ISR系統(tǒng)的很像。老窖客系統(tǒng)可以在手機、IPAD和電腦進行操作，兼容低配置的終端硬件，這保證了系統(tǒng)的高可操作性。