消費(fèi)者的生活習(xí)慣正在改變,從十年前沒有人網(wǎng)購,到現(xiàn)在全民網(wǎng)購,再到從PC端向移動(dòng)端的轉(zhuǎn)變,酒類消費(fèi)者在不斷的變化,企業(yè)自身只有跟上乃至超前于消費(fèi)者的變化,才能真正贏得市場。筆者服務(wù)過多家酒類企業(yè),也積累了一些案例,拿來一部分與讀者分享,試圖探究其中關(guān)于實(shí)戰(zhàn)營銷中的一些“道”與“術(shù)”。
新品鋪市需激情,更需正確策略
地點(diǎn):河南鄭州
案例簡述
劍南春兩款核心產(chǎn)品K6、K9,在河南鄭州啟動(dòng)上市征程。由于兩款產(chǎn)品具有與生俱來的全國名酒品牌基因,同時(shí)又是劍南春集團(tuán)的戰(zhàn)略核心產(chǎn)品,當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商與品牌辦事處的員工滿懷干勁:廠商迅速形成極具誘惑力的鋪市政策,組織人員與車輛馬不停蹄,人、車不閑,見店就進(jìn),很快,鄭州市內(nèi)60%~70%的煙酒店終端都能夠見到K6、K9這兩款產(chǎn)品。種子已經(jīng)播撒下去了,接下來就是坐等收獲了。
然而,結(jié)果并不像“導(dǎo)演”安排的那樣:1個(gè)月過后,除個(gè)別終端出現(xiàn)動(dòng)銷、補(bǔ)貨的外,很多終端不動(dòng)銷,終端表現(xiàn)低于預(yù)期。2個(gè)月過后,市場中開始出現(xiàn)低于指導(dǎo)價(jià)銷售的現(xiàn)象。3個(gè)月過后,開始有部分終端要求將產(chǎn)品兌換成相對(duì)暢銷的水晶級(jí)劍南春產(chǎn)品或者是直接要求退貨。經(jīng)銷商與廠家業(yè)務(wù)人員一開始的干勁,隨著這些現(xiàn)象的出現(xiàn),被消耗干凈。
案例解析
從這個(gè)案例中我們可以看出:新品鋪市需要激情,但是更加需要正確的策略方法。
道理一:“資源聚焦”在市場競爭中的價(jià)值被忽略
產(chǎn)品與終端的匹配性:產(chǎn)品與終端匹配性因素,在劍南春兩款核心產(chǎn)品K6、K9鋪市前期未能考慮進(jìn)去,導(dǎo)致大量匹配性差的網(wǎng)點(diǎn)在政策優(yōu)惠的“誘導(dǎo)下”進(jìn)貨,一旦出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷,這些終端率先“造反”,對(duì)整個(gè)市場秩序形成威脅,容易讓產(chǎn)品“短命”。
核心小盤對(duì)大盤的帶動(dòng):有些核心經(jīng)銷商原本就有一定的核心終端戶,客情關(guān)系好,銷量可觀,且在長期的廠商合作中形成了一種“默契”。然而,在本次劍南春兩款核心產(chǎn)品K6、K9的新品鋪貨中,這些核心經(jīng)銷商僅僅發(fā)揮出了銷售網(wǎng)點(diǎn)的作用,未能發(fā)揮核心小盤帶動(dòng)的作用。相反地,因?yàn)槁熹伿校簧俸诵慕?jīng)銷商反倒被“冷落”了。
新產(chǎn)品啟動(dòng)時(shí)資源聚焦不足:劍南春品牌具有很高的品牌知名度和美譽(yù)度,且作為核心產(chǎn)品的K系列產(chǎn)品更加是“掌上寶”。一方面,這種強(qiáng)勢品牌與戰(zhàn)略定位所形成的勢能在“撒芝麻”式的鋪貨活動(dòng)中沒有被強(qiáng)化,甚至被削弱。另一方面,由于大量前置性資源的投放,導(dǎo)致一旦出現(xiàn)市場問題,前期的資源投入將化為泡影,經(jīng)銷商花了錢,卻丟了市場。
道理二:“一把火燉不爛一鍋肉,小火慢燉才能出精品”。樣板市場或是重點(diǎn)市場的打造是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要系統(tǒng)支撐以及時(shí)間來“發(fā)酵”。只有流行產(chǎn)品才會(huì)追求風(fēng)一樣的速度。市場建設(shè)的躁動(dòng)癥在整個(gè)河南白酒市場都比較普遍,所以“一年喝死一個(gè)品牌”的案例隨處可見。
大面積鋪貨之后,導(dǎo)致服務(wù)終端后續(xù)服務(wù)跟上:鋪貨階段投入的資源如陳列、堆頭、物料等未能發(fā)揮價(jià)值,陳列面縮小、陳列位置變差、價(jià)格牌丟失等,這些因素的出現(xiàn)共同影響著產(chǎn)品的后續(xù)市場表現(xiàn)。
核心消費(fèi)者未能常態(tài)化保持互動(dòng):劍南春K系列產(chǎn)品價(jià)位較高,處于腰部以上價(jià)位,離不開核心消費(fèi)者的培育與口碑傳播。因此,一方面, 在其他渠道尚未啟動(dòng)的情況下,流通渠道開展暴風(fēng)行動(dòng)后非常容易形成一種“渠道孤立待援”的困境,也談不上與團(tuán)購、商超渠道形成渠道共振了。另一方面,在劍南春K系列產(chǎn)品市場推廣的費(fèi)用預(yù)算過程中,廠商也缺失對(duì)核心消費(fèi)者培育方面的預(yù)算。
發(fā)揮自身優(yōu)勢,突破區(qū)域市場
地點(diǎn):安徽宿州
案例簡述
安徽華洋啤酒股份有限公司位于宿州市,成立于上世紀(jì)80年代,核心品牌為冰雪豪情啤酒。1995年前后產(chǎn)品暢銷至周邊河南、江蘇以及山東市場,供不應(yīng)求,2005年以后市場逐漸萎縮,退守鄉(xiāng)鎮(zhèn),宿州市城區(qū)市場作為華洋啤酒的根據(jù)地市場,不得不拱手讓給了雪花、青島等品牌,且越往主城區(qū)越見不到華洋的產(chǎn)品,以至于在外圍市場招商過程中屢屢受挫。造成這種節(jié)節(jié)挫敗局面的原因很簡單:客商們認(rèn)為“老巢”都不好賣,市場布局困難重重。對(duì)此,企業(yè)束手無策,這種被動(dòng)局面一直延續(xù)到2012年。2012年筆者入駐華洋啤酒,針對(duì)這種情況,進(jìn)行了仔細(xì)的市場研究后發(fā)現(xiàn)四大問題。
競品費(fèi)用投入大,走量較大的終端即被買斷專銷,華洋企業(yè)在費(fèi)用上無法與之相抗衡。
雪花啤酒對(duì)當(dāng)?shù)氐那婪怄i,似鐵桶一般,無論針對(duì)酒店、夜場等現(xiàn)飲場所,還是夫妻店等非現(xiàn)飲場,產(chǎn)品都大量進(jìn)店,針對(duì)不同終端投放高中低不同檔次的產(chǎn)品。
由于雪花啤酒在安徽宿州市場是以經(jīng)銷商操作為主,而華洋企業(yè)依靠企業(yè)直接向終端鋪貨,雪花啤酒的市場操作比華洋企業(yè)更加具有靈活性。
華洋公司由于各種自身原因,外加上消費(fèi)者“外來的和尚好念經(jīng)”思想的存在,造成了華洋冰雪豪情啤酒在宿州城區(qū)高知名度、低忠誠度的市場局面。
得出的上述結(jié)論,讓筆者以及項(xiàng)目組心灰意冷,不知所措。然而,進(jìn)一步研究后,一些機(jī)會(huì)點(diǎn)開始浮現(xiàn):
宿州地方大排檔文化濃郁(大排檔啤酒消費(fèi)量大在很多地方都具有同性),然而大排檔普遍存在臟亂差的現(xiàn)象,這與宿州文明城市建設(shè)相違背。
競品渠道建設(shè)尤為強(qiáng)勢,卻在無形中造成了一種渠道路徑依賴,輕易難以變革。
抓住了上述兩點(diǎn),項(xiàng)目組有一種“柳暗花明又一村”的感覺,開始啟動(dòng)我們的競
策略:
利用企業(yè)與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系(畢竟是當(dāng)?shù)氐募{稅大戶,政府還是給點(diǎn)面子的),協(xié)助建立多個(gè)規(guī)范的排檔群,排檔城衛(wèi)生干凈、經(jīng)營規(guī)范,絕對(duì)會(huì)在文明城市創(chuàng)建過程中加分的,并命名“華洋啤酒城”。華洋啤酒城所銷售啤酒:冰雪豪情。
針對(duì)非現(xiàn)飲渠道,推出“加啤站”項(xiàng)目,加啤站靠近社區(qū),很多直接落戶社區(qū)內(nèi)部。加啤站以“近在身邊,所以新鮮”為傳播口號(hào),以“廠家直供,讓利于民”為競爭策略,迅速在市場形成好口碑。這一創(chuàng)意,對(duì)于競爭對(duì)手而言簡直難以想象,也不敢跟進(jìn),原因很簡單:競爭對(duì)手一旦跟進(jìn),將會(huì)對(duì)其龐大的正常銷售渠道形成沖擊。
案例解析
在這個(gè)案例中,華洋啤酒在競爭格局里只能選擇進(jìn)攻,且面臨的困難可以想象,長達(dá)6年多的時(shí)間內(nèi)絲毫不敢懈怠。然而就在這樣的一種局面里,華洋啤酒卻能取得良好的市場效益,原因在哪里?
資源需要聚焦。華洋企業(yè)相對(duì)于雪花無論財(cái)力、物力還是人力都處于絕對(duì)下風(fēng),直接的拼刺刀無異于以卵擊石,最終的結(jié)果只能是“啃了對(duì)手一塊肉,丟掉了自己一條命”。為此,華洋企業(yè)將當(dāng)年絕大部分廣告費(fèi)用預(yù)算,聚焦在啤酒城建設(shè)以及社區(qū)加啤站兩個(gè)項(xiàng)目上,從而保證了在這樣一個(gè)競爭局面下撕開了一道口子。
競爭的最終目的是強(qiáng)大自己,而不是單純?yōu)榱讼麥鐢橙。?duì)于中小型企業(yè)來說,由于費(fèi)用有限,很多的策略落腳地是銷售,不產(chǎn)生銷售的競爭策略是無效的。無論是華洋啤酒城,還是華洋社區(qū)加啤站,在商業(yè)運(yùn)營過程中不僅能夠起到宣傳品牌的作用,更主要的還在于它們能夠帶來實(shí)實(shí)在在的銷量,并且銷量還是十分可觀的。
面對(duì)競品的鐵桶陣,華洋找準(zhǔn)了攻擊競爭對(duì)手的機(jī)會(huì)點(diǎn)。競爭一方在競爭中形成的優(yōu)勢地位在一定條件下變成弱勢。
與大家分享的兩個(gè)案例,一正一反,但是反射出來的營銷道理卻是相通的。營銷實(shí)戰(zhàn)好比打撲克,成功有且只有兩個(gè)原因:牌好(資源多)、技術(shù)好(策略到位)。然而,有的時(shí)候牌再好也不能太任性,亂打一氣也可能會(huì)輸;同樣的牌再差也不要?dú)怵H,技術(shù)好也可能會(huì)贏,這就需要拿捏得當(dāng)。