開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),新客戶是我們銷售人員工作的重中之重。筆者結(jié)合自己在快速消費(fèi)品領(lǐng)域的工作實(shí)踐,總結(jié)了一些小小經(jīng)驗(yàn),初命名為“7531”法則,F(xiàn)介紹如下,以饗讀者:
一,所說(shuō)的“7 ”,是指;“早7點(diǎn),晚7點(diǎn)”要抓住這兩個(gè)時(shí)間段。
⒈ 早上7點(diǎn)左右,此時(shí)正是經(jīng)銷商備貨,準(zhǔn)備出發(fā)的時(shí)間,此時(shí)到批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),能夠較為有效的了解的批發(fā)市場(chǎng)商戶的實(shí)際情況:
⑴ 經(jīng)銷商的產(chǎn)品狀況,經(jīng)營(yíng)的有那幾個(gè)產(chǎn)品系列,產(chǎn)品系列中有沒(méi)有競(jìng)品,其產(chǎn)品搭配是否能與本公司產(chǎn)品走相同的分銷渠道。
⑵ 經(jīng)銷商的車輛狀況,有幾輛車,車的類型狀況。
⑶ 經(jīng)銷商的人員狀況,有幾個(gè)幫工,人員素質(zhì)如何。
⑷ 經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)狀況,開(kāi)門(mén)的早晚,人員忙碌程度。
⑸ 經(jīng)銷商的聯(lián)系狀況,這可從其門(mén)店招牌,車身廣告,發(fā)貨貨單等方面了解。將批發(fā)市場(chǎng)中有可能合作的經(jīng)銷商資料登記在冊(cè),以備我們下一步的工作。
⒉ 晚上7點(diǎn)左右,正是經(jīng)銷商送貨回巢的時(shí)候。此時(shí)到市場(chǎng)再走訪一下,有可能的話到一些經(jīng)銷商的倉(cāng)庫(kù)參觀一下,再印證一下客戶的實(shí)際狀況;更重要的是圍繞縣城轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看看是否有遺漏的經(jīng)銷商,這可從側(cè)面了解,也可詢問(wèn)一些零售商,另外可從停放送貨車的地方判斷(現(xiàn)在可是有不少有倉(cāng)庫(kù)沒(méi)門(mén)店的大客戶呀,可不要漏掉!)。將有可能合作的未登記經(jīng)銷商資料也記錄在案。
二,說(shuō)的“5”就是經(jīng)銷商應(yīng)具備的5個(gè)要素。
作為經(jīng)銷商,若有興趣做我們的產(chǎn)品,甚至有強(qiáng)烈愿望的話,常常信誓旦旦的向我們發(fā)出一定把你的產(chǎn)品賣開(kāi)的豪言壯語(yǔ),或者向我們保證一定以我們的產(chǎn)品為主。強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷商的5要素,就是要防止經(jīng)銷商“有心無(wú)力”或者“有力無(wú)心”:
⒈ 有良好的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系。
⑴ 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):鄉(xiāng)鎮(zhèn)的二批客戶;縣城的超市、零售店、封閉的場(chǎng)所(如大型的工廠礦區(qū)、看守所等)、終端消費(fèi)地(飯店、酒吧等)。
⑵ 強(qiáng)調(diào)社會(huì)關(guān)系,有兩個(gè)用意:一是社會(huì)關(guān)系廣泛,可帶動(dòng)團(tuán)購(gòu)需求;二是社會(huì)關(guān)系廣泛,可減少一些職能部門(mén)的干擾,為廠家保駕護(hù)航。
⒉ 有充裕的流動(dòng)資金。
新產(chǎn)品的切入,完全不賒帳的可能性很小;產(chǎn)品也不可能到零庫(kù)存的時(shí)候,再配發(fā)第二次貨;況且產(chǎn)品都有淡旺季。流動(dòng)資金的不足,將會(huì)嚴(yán)重影響市場(chǎng)的良性發(fā)展。
⒊ 有必備的人員和車輛。
在實(shí)際配送中,有兩種方案:一是專人專車專區(qū)域,二是專人專車專產(chǎn)品。無(wú)論采用何種方案,都要做到人車的配備能滿足市場(chǎng)的需求。
⑴ 在人員方面,看看經(jīng)銷商的人員數(shù)量是否夠用,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)高低,工作態(tài)度的好壞等。
⑵ 在車況方面,車輛是否夠用,是否能同時(shí)滿足城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)的雙向送貨要求;車輛是否合適,往農(nóng)村遠(yuǎn)途配送,除啤酒類產(chǎn)品外最好是廂式貨卡,城鎮(zhèn)配送最好是面包車、小型送貨車、電動(dòng)車、摩托三輪等。
⒋ 有合適的倉(cāng)儲(chǔ)條件。
安全、方便、多儲(chǔ)是倉(cāng)庫(kù)的基本要求。
⑴ 安全,人為的破壞不是廠家能關(guān)心和力所能及的,我要強(qiáng)調(diào)的安全是指?jìng)}庫(kù)的保質(zhì)條件是否適應(yīng)產(chǎn)品的特點(diǎn)。如面食類產(chǎn)品,倉(cāng)庫(kù)是否具備需通風(fēng),陰涼,防水防潮等。同時(shí)若經(jīng)銷商的產(chǎn)品系列中,有產(chǎn)品及包裝物理化學(xué)特性嚴(yán)重沖突的,為了防止互浸,損毀包裝或變質(zhì)需要設(shè)置專門(mén)的倉(cāng)庫(kù)或存放區(qū),經(jīng)銷商是否具備。
⑵ 方便,我要強(qiáng)調(diào)的是廠家的配送車是否能夠方便到達(dá)經(jīng)銷商的倉(cāng)庫(kù),這是有深刻教訓(xùn)的。筆者曾經(jīng)在駐馬店某縣有一方便面客戶,其家及倉(cāng)庫(kù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。公司配發(fā)貨使用的是車身10米以上的返程車,由于倉(cāng)庫(kù)的位置不佳,車根本送不到客戶的倉(cāng)庫(kù),造成公司與經(jīng)銷商之間產(chǎn)生很多不愉快。
⑶ 多儲(chǔ),是相對(duì)于我們的產(chǎn)品,經(jīng)銷商是否給我們留下足夠的儲(chǔ)存空間,能夠適應(yīng)淡旺季不同的備貨需要。