新年已經(jīng)離我們越來越遠(yuǎn),辛苦了整個(gè)2016的經(jīng)銷商老板們,是強(qiáng)打笑顏還是咬緊牙關(guān),面對2017年該怎么過?如何掙錢,照樣還是迷茫!
市場本就風(fēng)云變幻,但在激烈的市場競爭中,若能堅(jiān)持維護(hù)客戶、堅(jiān)持學(xué)習(xí),會(huì)比其他的經(jīng)銷商容易取得成功!
堅(jiān)持維系客戶
不管經(jīng)銷商怎么艱難,只要手里有忠誠的客戶,就會(huì)有驚無險(xiǎn)。但是大多數(shù)的經(jīng)銷商在客戶維系上并沒有做足功課,導(dǎo)致客戶流失。手里沒有客戶,產(chǎn)品怎么賣得出去呢?到時(shí)候廠家也都不愿意合作。
最開始建立聯(lián)系的時(shí)候,經(jīng)銷商都會(huì)積極的溝通,比如發(fā)發(fā)微信、打打電話等等,可時(shí)間不長,與客戶溝通的次數(shù)少了,漸漸地微信問候也不發(fā)了,電話也不打了。很快,客戶就忘記了你。
(1)其實(shí)做銷售比的就是堅(jiān)持,你能夠做到比你的競爭對手更頻繁地與終端店主溝通(當(dāng)然溝通也要有度),做到用更多的溝通手段(幫助整理店鋪、更優(yōu)惠的產(chǎn)品政策、節(jié)假日生日問候等)讓客戶對你產(chǎn)生好感,從而記住你而不是你的競爭對手。
(2)需要注意的是,很多人在成交客戶后,就松了一口氣,以為工作到此就結(jié)束了。但其實(shí),真正的工作還在后頭,做好后續(xù)的相關(guān)服務(wù),增加客戶的滿意度與忠誠度。比如:終端店的銷量、產(chǎn)品陳列、甚至是消費(fèi)者的意見反饋,這些都要留意。
(3)除了業(yè)務(wù)溝通外的情感溝通,也是必不可少的。做這種情感溝通能夠幫助我們減少摩擦、增進(jìn)友誼,從而提高客戶忠誠率以及客戶推薦率。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)
競爭環(huán)境非常激烈,經(jīng)銷商老板只有不斷學(xué)習(xí)才能提高自己的素養(yǎng)、氣質(zhì)和言談水平。而這些對公司的成長是非常有幫助的。經(jīng)銷商必須將“活到老,學(xué)到老”的觀念植入自己的腦海里,不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己。當(dāng)然學(xué)習(xí)有多種方式:
1、 工作了一段時(shí)間后,可以騰出幾天時(shí)間參加培訓(xùn)班,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識(shí)是非常有必要的,學(xué)員之間也可以交流經(jīng)驗(yàn)心得,出門參加培訓(xùn)是一個(gè)開闊眼界、增長見識(shí)的好方法?赡艽蟛糠纸(jīng)銷商會(huì)說,天天早出晚歸,風(fēng)里去雨里來,哪有時(shí)間去專門學(xué)習(xí),那你可以采用下面的方法。
2、 經(jīng)常閱讀報(bào)刊,閱讀報(bào)紙可以瀏覽大量的新聞信息(報(bào)紙可以閱讀但不要花太多時(shí)間),閱讀雜志可以深度解讀某一重大事件。有的人會(huì)問閱讀報(bào)紙多慢啊,我直接上網(wǎng)了解信息,但你必須知道互聯(lián)網(wǎng)上的信息太多了,干擾度太大,大部分時(shí)間會(huì)花費(fèi)在選擇信息而不是閱讀信息上。當(dāng)然了,商業(yè)家每日推送的干貨文章,可以轉(zhuǎn)發(fā)收藏~
3、買書閱讀。書本閱讀是最好的學(xué)習(xí)方法,干擾度最小,效果最好。當(dāng)然我們在選書時(shí)要特別注意,筆者發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)銷商不是讀少了而是讀多了,讀書要系統(tǒng)不要太雜,同時(shí)要做好閱讀筆記,毛主席不是也說,好記性不如爛筆頭。
4、經(jīng)常做總結(jié)?偨Y(jié)也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方法,對銷售經(jīng)驗(yàn)、日常感悟、生活所見及時(shí)總結(jié),只有總結(jié)才能提升,只有總結(jié)才能升華。
自古商場如戰(zhàn)場,變幻莫測。只有不斷充實(shí)提升自己,強(qiáng)大自己,這才是以不變應(yīng)萬變的上上策。