近日,筆者陸續(xù)走訪了鄭州市的一些大型超市的酒類終端,看到琳瑯滿目的酒水被一個個爆炸貼遮擋,空間被各式促銷品占滿:買酒送自行車,買酒送太空被,甚至還有買一送一的活動等等,這讓路過酒水區(qū)的消費者真的有點心動,忍不住駐足多看幾眼。
酒商的痛處與促銷員的糾結(jié)
在超市的酒水貨架前經(jīng)過,就會遇到幾個熱切的目光,頓足留下來觀望,兩個以上的促銷員就會立馬走過來打招呼:“先生,買什么酒?”“先生,這個我們廠家有促銷,力度大”。爆炸貼掛滿了貨架“瀘州**酒,整件購買188元,另加10元,送價值108元500ML五糧液***一瓶”、“茅臺鎮(zhèn)**酒,整件購買348元,加10元,送價值358元山地自行車一輛,另再送一套冬季高檔太空被。”為了賣酒,酒商們可謂是絞盡腦汁想促銷方式,在這個適合飲白酒的冬季,如何把酒賣出去,在商超做促銷也許是最理想的方式。
在亮明身份得知同是做酒的之后,促銷員就對筆者大訴苦水,說起商超做促銷的難處,“你說說,促銷力度都這么大了,消費者還是不買帳,這可怎么做啊,一天天的在這里呆著,太累人了”;并一再追問,有沒有酒類的工作介紹,寧愿去跑市場,也不想呆在商超里做促銷員。商超里的大部分促銷員女士居多,有需要招聘業(yè)務(wù)人員的企業(yè)不妨去試試,也不失為一種好辦法。不過她們都有著自己的客戶群體,如果沒有老客戶給撐著,在商超當(dāng)促銷員工資都很難拿全,更不要說有提成了。
擦邊球之禍與酒業(yè)公司之辨
筆者在貨架前仔細看了一下這些做大促銷的產(chǎn)品,除了一些本地常規(guī)產(chǎn)品的買一送一之外,這些搞大促的,多是一些打著瀘州旗號的開發(fā)產(chǎn)品和一些以茅臺鎮(zhèn)產(chǎn)區(qū)為核心的產(chǎn)品。從包裝和名稱來看,應(yīng)該都是一些擦邊球的產(chǎn)品,在今年眾多廠商都削砍貼牌產(chǎn)品之時,肯定還有一些關(guān)系戶長期的存在。在酒水市場豐盈的日子里如魚得水;在酒水市場趨冷的今天遭遇冰川;在消費低迷,母體品牌力都不夠強大的時間里,開發(fā)產(chǎn)品也只能是這樣子,備受煎熬。
不少人一直在懷疑,類似瀘州老窖這樣的品牌,開發(fā)一個條碼一年繳納30萬的費用,其價值觀意義何在?(當(dāng)然,那些比較成功的開發(fā)產(chǎn)品可以除外)有很多開發(fā)商一個條碼年銷售量突破不了千萬的,那些幾百萬的產(chǎn)品,能給老窖創(chuàng)造的價值是什么?當(dāng)然,不可否認的是30萬也是錢,挖到籃子里也是菜?吹揭荒暌荒甑恼{(diào)整信息和公告,似乎大抵也只是個口號,在利益面前很難真正的大動干戈,才使大小的市場都以老窖的產(chǎn)品促銷為主(主要是河南市場消費者認它吧)。
超市折扣與消費者理性選擇
酒水的促銷在超市內(nèi)是常事,一年到頭每個階段保證都會有幾個品牌同時在做買一送一的活動,消費者習(xí)以為常。可是超市終端的打折為什么不被人認可,也并沒有出現(xiàn)酒商想要的火爆或搶購的場面呢?這是一個值得酒商去探究的問題,在終端與消費者的對話中,他們也無非提到幾個問題。一是被嚇怕了,這么大的促銷力度不可思議,你們是賣酒呢,還是賣水啊?肯定有貓膩,廠家傻啊?二是有的酒在其他渠道見過,更多的是沒有見過,見過的酒在網(wǎng)點的促銷力度也不一樣,這是什么情況?三是聽親戚、朋友或在網(wǎng)上看到過評論,促銷送的禮品看上去很美,實際上都是不值錢的爛貨。
不可否認的事實是,在賣場季節(jié)性的促銷,買500送300,買200送100的活動推出多年之后,消費者明白所謂的活動是促銷方法,在報紙和媒體一步步的揭露之下,內(nèi)幕已經(jīng)真相大白:要么活動前提高的售價,要么是過季商品。但對于酒來說,唯一的就是質(zhì)量差的酒當(dāng)作好酒來賣。重要的是送的禮品,實在是不敢恭維,在消費者獲取信息越來越簡單便捷,消費越來越理性的時候,用這種促銷的辦法,是出力不討好,酒業(yè)企圖換來對品牌的認知,換來對產(chǎn)品的認可,但在假冒偽劣促銷品中,企業(yè)反而被消費者倒打一耙,給企業(yè)產(chǎn)品貼上“再也不買的標簽。”
酒業(yè)品牌塑造與終端的表現(xiàn)
在普遍消費仍以價格為考量的時候,似乎也很難能讓酒企做出更好的選擇,對于一些中小型企業(yè)來說,建設(shè)企業(yè)品牌或產(chǎn)品品牌,無疑也是癡人說夢。在商超的酒類產(chǎn)品中,冠以茅臺鎮(zhèn)的產(chǎn)品全是濃香型白酒,與消費者的普遍認知有所不同,在一定程度上不能分化茅臺酒的品牌資源,給消費者解釋一個是醬香和一個是濃香足以,可瀘州旗號下面的開發(fā)品都有著老窖的標識,這不能不說是一個問題,酒業(yè)品牌的上層建設(shè)與終端表現(xiàn)相差甚遠,如同喊了多年的1573,在幾經(jīng)沉浮后,被自己攔腰斬斷。
商超是肥肉還是雞肋之辨,如同電商是渠道還是補充之爭,在酒企爭奪這塊終端的陣地時有沒有想過策略,在有流量的端口怎么樣展現(xiàn)產(chǎn)品,能集中讓消費者看到企業(yè)品牌的形象力量。促銷是把雙刃劍,這是公認的事實,可在這個事實面前,有的企業(yè)有能力開發(fā)產(chǎn)品,似乎是無能力管控,酒企們在電視媒體前拼命地維護自己,但在終端又被自我的方式糟踐。在商超的一些專柜之中,除茅臺、五糧液能占據(jù)顯要位置,受到額外的保護之外,似乎還沒有哪個能成為標準進去專柜成為第三個形象,這里不僅僅是價格問題,雖說有些二、三線產(chǎn)品或本地產(chǎn)品比一線產(chǎn)品還貴,但它們也很難走進那個特殊的空間,實力不厚,品牌影響力不到,不要怪罪商超不給你“開小灶”。
當(dāng)下,消費者比任何時候都理性,消費毅力比任何時候都堅強,在不是必需品的白酒消費中,他們更看重合理的促銷方式,合理的產(chǎn)品價格,意料之中的而不是吃驚到不相信的活動。在他們自身認定的品牌價值區(qū)間,做一個自身最合理的選擇,在消費者看來:產(chǎn)品是本,品牌是根。