商業(yè)模式創(chuàng)新的核心在于服務(wù)

2016年7月22日，1919全球采購(gòu)大會(huì)在上海舉行。包括茅臺(tái)、五糧液、汾酒和帝亞吉?dú)W、百威、嘉士伯在內(nèi)的全球467個(gè)品牌匯集于此，只跟1919發(fā)布的未來(lái)三年采購(gòu)計(jì)劃為1383億元。在市場(chǎng)普遍不景氣，近1400億元的訂單顯然是一頓無(wú)比誘人的大餐，但同時(shí)也引發(fā)業(yè)界對(duì)1919商業(yè)模式的關(guān)注熱情又高漲一度。

大家一致認(rèn)為，電商沖擊了傳統(tǒng)的渠道，但也倒逼了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的變革;互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)制造業(yè)的江湖地位，但也給酒類行業(yè)帶來(lái)了許多創(chuàng)新的空間。其中酒業(yè)最關(guān)心的則是渠道領(lǐng)域的商業(yè)模式創(chuàng)新問(wèn)題，而且以酒仙網(wǎng)所代表的B2C電商和1919所代表的O2O電商相比較(盡管兩種業(yè)態(tài)并無(wú)激烈或直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系)。盡管酒類電商再酒類零售的占比不足2%，但酒業(yè)人士言必稱電商也大概有5年的時(shí)間，而且從B2C、到從C2B、到O2O，思潮跌宕起伏，推陳出新，對(duì)所有能夠直接親近消費(fèi)者的模式欣羨不已，卻對(duì)更有商業(yè)價(jià)值的B2B漠然視之。模式潮動(dòng)的背后，又往往可見資本推手的力量。

筆者認(rèn)為，無(wú)論是以1919為代表的O2O，還是以酒仙網(wǎng)為代表的B2C，從商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原理上講，B2C和O2O的差異主要表現(xiàn)為對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，但酒類電商所引領(lǐng)或牽動(dòng)的酒類渠道變革與創(chuàng)新，模式無(wú)關(guān)對(duì)錯(cuò)，核心在于能否在商業(yè)邏輯中找準(zhǔn)需求點(diǎn)，并為之提供相適應(yīng)的服務(wù)，且不必局限于這個(gè)模式究竟是2C，還是2B。