社群是人本來就具有天然的社交和群的屬性,這是最本質(zhì)的。人與人之間的鏈接是“社”的本質(zhì),主要是指社交,“社”是讓社交變得更加簡單直接。為什么今天的社群價值被放大了?因為,智能手機和社交軟件的出現(xiàn)才把社群放得更大。
1、認知社群的“四個點”
要更好的認知社群,需要從出發(fā)點、成長點、爆發(fā)點、聚合點四個方向來看。
一是社群的出發(fā)點是源于大眾認知,F(xiàn)在你賣的任何產(chǎn)品或做的任何服務,是基于認知為基礎的。舉個例子,比如有一個教授做了一款產(chǎn)品,一按門鈴就知道家里有沒有人,這款產(chǎn)品好不好?好。但是,這款產(chǎn)品能不能使用呢?因為,在方便家人的時候也方便了小偷。
這就引入了第二個話題,社群的成長點源于社會價值,如果你的產(chǎn)品光符合大眾認知還不夠,還得有社會價值。社會價值的意義是對社會有意義、有價值。比如,符合社會正能量,像這類產(chǎn)品只能作為一個專利,但對社會的價值幫助并不大。
社群的爆發(fā)點是激發(fā)情緒。大家有沒有發(fā)現(xiàn)在群里面,無論是你的產(chǎn)品有多好,我的品質(zhì)多好,都很難引起轉發(fā)和傳播。但是,可以點燃情緒。比如,發(fā)起“看一看家里收藏的酒,哪些是烈酒,哪些是勾兌酒,哪些是糧食酒”的活動。結果,很多人把家里收藏的酒發(fā)到群里一曬,這就點燃了他的情緒。如果在群內(nèi)做這樣的推廣,點燃客戶情緒的話,比直接宣傳產(chǎn)品有多好要好得多,這是激發(fā)情緒。
社群的形成是聚合社會力量,形成消費群體。比如中產(chǎn)階級的崛起,一個區(qū)域的趨勢是很小的,但是放到全國來看的話,是很大的。
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2、社群的六大價值
建立社群,究竟對酒業(yè)的經(jīng)營有怎樣的促進作用和價值呢?
社群是通過社會力量推動群體的成功。大家在社群中不單消費產(chǎn)品,更有其他收益,比如社交紅利,比如貼上社交標簽。社群更多的是在這樣一個群體中找到相似的自己。
社群是酒水積聚小眾勢能的有效工具,原來是盤中盤,但現(xiàn)在在盤中盤沒有社群中放得這么大,盤中盤還是在人脈圈里,社群可以放得更大。
社群是品牌IP化的連接器,社群+IP驅(qū)動,使得社群發(fā)展會更快。原來談IP化更多是體現(xiàn)在社群的創(chuàng)始人,今天基本上談的是品牌IP。
社群是線上線下放大的路由器,在社群里賣貨不關鍵,但可以把線上和線下放大。
社群是線下打通網(wǎng)絡空間的放大器,沒有這個環(huán)節(jié)社群是放不大的。
社群是小眾全層化、全層引爆化的粉絲平臺。小眾圈層化在社群里實現(xiàn),圈層引爆是在平臺實現(xiàn)。
3、酒商如何建立社群思維?
把社群認識清楚才能用好社群,學習社群不是學習社群方法,而是學習全面思考問題的方式。社群在每個階段的作用不同,在巨變的變化面前要超前認知。對社群認識與每個人所處的角度有關,切勿窺一斑,要有全貌的思維、要多角度、系統(tǒng)全面認識、靈活應用。
現(xiàn)在來看,社群的買賣交易功能并非這個階段最主要的。舉個例子來看,社群的方法用到微商里面效果非常好。因為,微商前期太強調(diào)賣貨,很容易讓人引起反感。所以,前期做社群要忘掉營銷,甚至不談營銷,先把我們的工作做到位,營銷在社群中自然而然產(chǎn)生。