很多人一談到銷(xiāo)售,就簡(jiǎn)單的認(rèn)為是“賣(mài)東西”,這只是對(duì)銷(xiāo)售很片面的理解。
其實(shí)人生處處皆銷(xiāo)售,這是一個(gè)銷(xiāo)售為贏的時(shí)代。銷(xiāo)售已大大超出原來(lái)職業(yè)的含義,而成為一種生活方式,一種貫穿和滲透于各種活動(dòng)中的生活理念。
經(jīng)?匆(jiàn)銷(xiāo)售人員見(jiàn)到客戶(hù)就迫不及待的介紹產(chǎn)品、報(bào)價(jià),恨不得馬上成交,聽(tīng)著他的專(zhuān)家般講解,往往讓人感嘆其銷(xiāo)售知識(shí)的匱乏,使得他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不能得到很好的發(fā)揮。
其實(shí),最好的銷(xiāo)售技巧在于兩個(gè)字:簡(jiǎn)單!銷(xiāo)售是有規(guī)律可循的,就象撥打電話號(hào)碼,簡(jiǎn)單的次序是不能錯(cuò)的。
銷(xiāo)售的基本流程是大家所熟知的,小編在此結(jié)合實(shí)際銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)的粗淺體會(huì),從見(jiàn)面、開(kāi)口、提問(wèn)三個(gè)方面,總結(jié)出最實(shí)用銷(xiāo)售技巧:簡(jiǎn)單。
1、99%的銷(xiāo)售員,一開(kāi)口就輸了
我們都愿意和一位善良、正直、可靠的人交談?茖W(xué)家們研究后得出,初次見(jiàn)面時(shí)最佳的對(duì)視時(shí)間是3.2秒,而大多數(shù)人在初次見(jiàn)面的7秒內(nèi)就已經(jīng)決定對(duì)對(duì)方的觀感。
這就要求銷(xiāo)售員要做到少說(shuō)話、多傾聽(tīng)。因?yàn)閻?ài)說(shuō)話的人、本就失去了一分寧?kù)o的美,且言多必失。
有句話是,三思而后行、三思而后言、即使是網(wǎng)絡(luò)靠語(yǔ)言交流的平臺(tái)、多言也會(huì)讓人討厭的。想說(shuō)話了可以對(duì)自己說(shuō)、因?yàn)檫^(guò)多的話幾乎沒(méi)有人愿意聽(tīng)。
當(dāng)你與陌生人第一次見(jiàn)面時(shí),先對(duì)視3秒,站直,微笑,攤開(kāi)雙手,精準(zhǔn)的喊出對(duì)方的名字,然后準(zhǔn)備迎接一切機(jī)會(huì)。千萬(wàn)不要懶懶散散,耷拉著脖子,如果連你自己都沒(méi)有打起精神來(lái),別人怎么可能信任你?
2、不要著急,訥于言而緩于行
有句訓(xùn)誡是,訥于言而敏于行。在某種情況和某種環(huán)境下應(yīng)該是,訥于言而緩于行。
事情的緊急程度與說(shuō)服的有效程度密切相關(guān)。當(dāng)你試圖讓對(duì)方立即答應(yīng)某件事時(shí),對(duì)方往往更傾向于堅(jiān)持原來(lái)的想法。
更糟的是,如果這時(shí)你變的急躁則會(huì)使得他們豎起自衛(wèi)的姿勢(shì),甚至開(kāi)始反對(duì)你說(shuō)的每一句話。